锦旗映初心 服务暖民心

近日，呼玛县医保局政务大厅收到了一份特殊的感谢，张先生和韩女士专程赠送一面锦旗，以此感谢工作人员王忠两年来的贴心服务与无私帮助。

张先生常年在浙江杭州工作，年迈的父亲独自居住在三卡乡，行动不便且身边无其他亲人照料。孩子出生后需办理参保手续，父亲的医保参保及后续就医报销事宜也需处理，而他远在千里之外无法返乡办理，一度十分焦急。得知情况后，王忠主动添加了张先生的微信，开启“线上帮办”服务。从孩子参保登记到老人医保缴费、就医备案，再到后续的报销材料审核，王忠全程耐心指导、细致代办，认真解答每一个疑问，高效处理每一项业务。这一坚持，便是两年。

“不用跑远路，不用到现场，在家就能把事办好！”张先生表示，呼玛县医保局的服务不仅高效快捷，更充满人情味，切实解决了异地务工人员的后顾之忧。一面锦旗，承载的是群众的认可与信任，更是医保人坚守初心、为民服务的生动写照。王忠用实际行动践行着“亲民、便民、高效”的服务理念，让医保服务跨越山海，温暖了每一位办事群众的心。