呼玛县人社局推进“劳动解纷一件事”改革提升纠纷解决质效

为进一步优化营商环境，推动劳动纠纷解决工作高质量发展，维护群众的合法权益，坚持以人民为中心，不断优化便民服务措施，牢固树立“让群众办事少跑腿”的理念，创新劳动纠纷解决新模式，积极探索全新的便民服务途径，不断加强服务意识，建立劳动监察和劳动仲裁“一口受理”机制，提升劳动纠纷解决工作质效。

一是劳动监察和劳动仲裁“一口受理”。“一口受理”由监察员、仲裁员集中办公，“一个窗口”接待来访群众，为劳动者提供专业处置建议，指导劳动者正确选择维权途径，由接待人员一次性告知当事人投诉程序、办案流程，及需提交的相关证据和文字材料，并提示当事人相关仲裁风险，适时对当事人进行法律宣传和提示，帮助当事人避免一些常见的仲裁风险，减少不必要的损失，使案件接转分流更加高效顺畅。截至目前已“一口受理”劳动纠纷5件，均得到高效解决，让劳动者以最小的成本最大限度地维护自身的权益。

二是劳动监察和劳动仲裁情况互通。劳动争议仲裁部门在处理案件中发现用人单位存在劳动保障违法行为的，及时向劳动保障监察部门通报相关情况。劳动保障监察部门执法过程中遇有可能引起群体性仲裁案件隐患的，及时向劳动争议仲裁部门通报预警。劳动保障监察部门或劳动争议仲裁部门依法取得的证据，另一方可作为证据使用，依法查证的事实，另一方可直接予以认可，根据工作需要可互相查询、借阅、复制案卷材料，提升工作质效。

三是劳动监察和劳动仲裁联合调解。劳动保障监察和劳动仲裁部门成立劳动争议联合调解室，形成劳动争议仲裁与劳动监察的联合调解机制。根据需要共同开展劳动纠纷调解工作，发挥协同优势，妥善处理劳动纠纷，提升纠纷解决质效以“及时便利、高效调处”为目标，扎实有效开展调解工作，提高案前化解效能，现已联合调解劳动纠纷4件，让劳动者节约时间少跑腿，极大降低劳动者的维权成本。

下一步，将继续优化营商环境，不断加强服务意识，推进“劳动解纷一件事”改革，维护劳动者和用人单位的合法权益，减少社会矛盾，从源头上减少劳动争议案件的发生，提升服务质效。